Formation de Stars Group Consulting sur la Médiation Institutionnelle
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Du 18 au 24 septembre 2025, le Médiateur de la République a participé à Casablanca au Maroc à une formation de Stars Group Consulting sur la Médiation Institutionnelle animée par l’Expert/ Formateur Dr Aziz CHAHIR.
Les modules ont concerné :
- les spécificités du processus,( rappel des principes clés : indépendance, neutralité, impartialité, équité , confidentialité et accessibilité) ;
- les enjeux et acteurs ;
- les usagers et comportements ;
- les outils du Médiateur ;
- les étapes et méthodologie de la Médiation.
Des indicateurs de performance ont été proposés par l’Expert pour l’efficience et l’efficacité de la médiation.
Des cas pratiques concernant le Mali, le Maroc et la France ont été examinés à titre comparatif.
A l’issue de la formation, une Attestation de Formation a été délivrée à Madame le Médiateur de la République.